Ihr Makler-Team für Rostock und Umgebung
sagt „Hallo“

"Wer glaubt, eine Immobilienfinanzierung in einer Bankfiliale gehe schneller und sei im persönlichen Gespräch individueller und effektiver, der irrt gewaltig. Wir erkundigten uns nach Besichtigung einer ETW in Hamburg am 23.06.2022 am Folgetag per E-Mail Anfrage bei unserer Online-Bank DKB nach einem Immobilienkredit. Bereits nach ca. 3 Stunden nahm die zuständige Mitarbeiterin der DKB Grund GmbH in Rostock zu uns Kontakt auf. Telefonisch gaben wir unser Vorhaben eines Eigentumswohnungserwerbs in Hamburg mit unseren Vorstellungen zu Kredithöhe, Laufzeit- und Tilgungswünschen an. Nach Einsendung einer Selbstauskunft zur beruflichen, sozialen und finanziellen Situation suchte sie nach einer Finanzierung zu den für uns besten Konditionen (4 Tage!); sie vermittelte innerhalb kürzester Zeit das aus unserer Sicht (zu diesem bereits ungünstigeren Zeitpunkt) beste Angebot. Frau Schelling begleitete uns während der gesamten, in diesem Fall eher kurzen Zeit, bis zur Kreditzusage und zum Notartermin am 08.07.2022 engmaschig; sowohl der Email Verkehr, als auch selbst die telefonische Erreichbarkeit bis in die späten Abendstunden bis 23:00 h sowie sogar am Wochenende waren beispiellos. Die innerhalb kürzester Zeit zu beantwortenden und mit Belegen zu bestätigenden Fragen der äußerst umfangreichen und komplizierten Unterlagen des Kreditinstitutes wurden in enger Absprache und Unterstützung durch Frau Scheller eingereicht. Sie war unsere jederzeit freundliche und kompetente Ansprechpartnerin. Selbst Fehler in der uns vor dem Notartermin dann schriftlich vorliegenden Kreditzusage wurden durch sie - für uns völlig stressfrei – zur Korrektur gebracht. Bank- und Kreditinstitute haben nur eingeschränkte Öffnungszeiten bei zudem zunehmend reduzierter Filialdichte; spezielle Sprechzeiten sind kurzfristig kaum zu bekommen. Die Erfahrungen, die wir gemacht haben, belegen, dass eine individuelle Beratung und Betreuung per Telefon und digital, in unserem Fall durch die Mitarbeiterin der DKB Grund, bestens gelingen kann, allerdings auch nur bei einer/m engagierten Mitarbeiter/in wie sie es war, ist und hoffentlich bleiben wird.“